14 mai 2026 — până la revocare sau modificare

0. Despre acest website

Acest website (www.catmartour.eu) este o pagină de informare și captare a cererilor de ofertă pentru pachetele turistice comercializate de CAT-MAR TOUR S.R.L. (operatorul de date personale). Website-ul este administrat tehnic de AT AGENCY VISION SRL, în calitate de persoană împuternicită de operator, în baza unui contract de prestări servicii de marketing digital.

Solicitările de ofertă completate pe acest website sunt prelucrate de CAT-MAR TOUR S.R.L. în vederea furnizării unei oferte personalizate de servicii turistice.

1. Date despre Operator

Operator (responsabil de prelucrarea datelor):

CAT-MAR TOUR S.R.L. Sediu: Str. Jozef Bem nr. 2, Bl. 3, Sc. G, Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, România CUI: 24051443 | J14/340/2008 Licență de turism: nr. 73/2018 | Brevet de turism: nr. 22214 Reprezentant legal: Lucas Catalina Irena, Administrator Telefon: +40 770 245 396 E-mail: [email protected]

Persoana împuternicită de operator (administrator tehnic website)

AT AGENCY VISION SRL Sediu: Sat Făget, Strada Principală 158 A, jud. Bacău, România, 607207 CUI: 51728352 | J20/31527001 Telefon: +40 752 163 433 E-mail: [email protected]

Descrierea serviciilor prestate: Construirea și administrarea paginilor de aterizare (landing pages), formularelor online, sistemului CRM, comunicării prin e-mail marketing și a campaniilor publicitare Facebook/Instagram, în cadrul platformei GoHighLevel.

2. Cadrul legal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu:

Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

Legea nr. 190/2018 — implementarea GDPR în România

Legea nr. 506/2004 — comunicații electronice și utilizarea cookies

Legea nr. 365/2002 — comerțul electronic

OUG nr. 34/2014 — drepturile consumatorilor

Ordonanța Guvernului nr. 2/2018 — pachete de servicii de călătorie

Legea nr. 363/2018 — sancțiuni pentru încălcarea protecției datelor

3. Date prelucrate și scopurile prelucrării

ScopDate prelucrateTemei juridicPerioadă de păstrareSolicitare ofertă personalizatăNume, e-mail, telefon, destinație dorită, perioadă, durată, număr persoane, vârste copii, buget, mesaj suplimentarConsimțământ (art. 6.1.a) sau măsuri precontractuale (art. 6.1.b)2 ani sau până la retragereComunicare comercială / marketing prin e-mailNume, e-mailConsimțământ (art. 6.1.a)Până la dezabonareRezervare pachet turistic (dacă se încheie contract)Date complete identificare (nume, CNP, pașaport, data naștere, naționalitate, domiciliu), date călători, date plată, preferințe specialeExecutare contract (art. 6.1.b) și obligație legală (art. 6.1.c) — OG 2/201810 aniEmitere facturi și documente contabileDate identificare, date tranzacționaleObligație legală (art. 6.1.c)10 aniSecuritate sistem, prevenire abuzuriAdresa IP, date jurnal, metadata formularelorInteres legitim (art. 6.1.f)6–12 luni

⚠️ Mențiuni specifice pentru turism

Date despre minori: Pentru rezervările care includ copii (minori sub 18 ani), datele se prelucrează doar cu consimțământul expres al părintelui/reprezentantului legal.

Categorii speciale de date (art. 9 GDPR): Alergii alimentare, nevoi medicale sau de mobilitate — prelucrate strict pe baza consimțământului explicit și doar dacă sunt necesare pentru executarea serviciilor.

Date de pașaport și identificare: Pentru zboruri internaționale sau destinații extra-UE, datele sunt transmise companiilor aeriene, autorităților de frontieră și tur-operatorilor exclusiv pentru emiterea biletelor și formalităților de călătorie.

4. Sursa datelor

Datele se colectează direct de la persoana vizată, prin:

Formularele de pe website-ul www.catmartour.eu

Reclame Facebook și Instagram (formulare lead Meta)

Contact telefonic, e-mail sau WhatsApp

Comunicarea directă cu CAT-MAR TOUR SRL

5. Transmiterea datelor către terți

5.1. Persoane împuternicite (subcontractori tehnici)

DestinatarScopLocalizareAT AGENCY VISION SRLAdministrare landing page, formulare, automatizăriRomânia (UE)HighLevel Inc. (GoHighLevel)Platforma CRM, formulare, e-mailSUA — politică confidențialitateMeta Platforms Inc.Reclame Facebook și InstagramSUA / Irlanda — politică confidențialitateGoogle LLCGoogle Analytics, Google Ads (dacă utilizate)SUA / Irlanda — politică confidențialitate

5.2. Destinatari pentru executarea contractului turistic

Dacă încheiați un contract de prestări servicii turistice cu CAT-MAR TOUR SRL, datele pot fi transmise:

Tur-operatori parteneri (naționali sau internaționali)

Companii aeriene și de transport

Hoteluri și unități de cazare

Companii de asigurări (storno, medicale, călătorie)

Furnizori de servicii locale la destinație

5.3. Autorități publice

Datele pot fi puse la dispoziția autorităților publice îndreptățite conform legii.

5.4. Transferuri internaționale

Pentru destinații în afara Spațiului Economic European (Turcia, Egipt, Tunisia, Maroc, Emiratele Arabe Unite, Maldive, Cuba etc.), transferurile se realizează pe baza:

Necesității executării contractului (art. 49 alin. 1 lit. b GDPR)

EU-US Data Privacy Framework (pentru SUA — Meta, Google, GoHighLevel)

Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană

6. Cookies și tehnologii de urmărire

Acest website utilizează:

Cookies strict necesare — pentru funcționarea site-ului

Cookies analitice — Google Analytics (necesită consimțământ)

Cookies de marketing — Meta Pixel pentru reclame Facebook/Instagram (necesită consimțământ)

Consimțământul poate fi gestionat prin banner-ul de cookies. Detalii suplimentare în Politica de Cookies.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare:

Control de acces strict

Criptare HTTPS/SSL

Jurnalizare accesări

Backup-uri periodice

Procedură de gestionare a incidentelor

În cazul unei breșe de securitate, notificăm ANSPDCP în termen de maximum 72 de ore (art. 33 GDPR).

8. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

✅ Dreptul de acces la date

✅ Dreptul de rectificare

✅ Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat")

✅ Dreptul de restricționare a prelucrării

✅ Dreptul la portabilitatea datelor

✅ Dreptul de opoziție (în special pentru marketing)

✅ Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând

✅ Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

Solicitările se transmit la: 📧 [email Catalina] sau prin poștă la sediul Operatorului. Răspundem în maximum 1 lună.

9. Conținut digital și drept de retragere

Pentru rezervările pachetelor de servicii de călătorie, drepturile de retragere sunt cele prevăzute de OG nr. 2/2018. Călătorul poate înceta contractul oricând înainte de începerea executării pachetului, cu plata unei penalități corespunzătoare. Detalii în contractul de comercializare încheiat la rezervare.

10. Protecția în caz de insolvență

Conform OG nr. 2/2018, art. 18, CAT-MAR TOUR SRL deține garanții privind rambursarea plăților efectuate de călători în caz de insolvență. Detalii disponibile la sediul agenției.

Autoritatea competentă: Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului — Calea Victoriei 152, Sector 1, București — Tel: 021.303.78.77 — [email protected]

11. Plângeri

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, 010336 București Tel: +40 318 059 211 | E-mail: [email protected] Web: dataprotection.ro

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) Web: anpc.ro | SAL: reclamatiisal.anpc.ro

12. Contact

📧 [email protected] | 📞 +40 770 245 396 | 📍 Str. Jozef Bem nr. 2, Bl. 3, Sc. G, Sfântu Gheorghe, jud. Covasna

© 14 mai 2026 — CAT-MAR TOUR S.R.L. | CUI 24051443 | J14/340/2008 | Licență turism 73/2018