🍪 Folosim cookie-uri pentru a-ți îmbunătăți experiența pe site, pentru analiza traficului și pentru reclame. Cookie-urile strict necesare se încarcă automat. Pentru celelalte, avem nevoie de consimțământul tău. Află mai multe
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
14 mai 2026 — până la revocare sau modificare
1. Despre acest website
Acest website (www.catmartour.eu) este o pagină de informare și captare a cererilor de ofertă pentru pachetele turistice comercializate de CAT-MAR TOUR S.R.L. Website-ul nu este un magazin online — pe el nu se efectuează rezervări sau plăți. Toate rezervările și plățile se realizează ulterior, prin contact direct cu agenția, în baza unui contract separat de comercializare a pachetelor de servicii de călătorie.
Website-ul este administrat tehnic de AT AGENCY VISION SRL, în calitate de prestator de servicii de marketing digital pentru CAT-MAR TOUR S.R.L.
2. Identificarea părților
2.1. Operator (Agenția de turism)
CAT-MAR TOUR S.R.L.
Sediu: Str. Jozef Bem nr. 2, Bl. 3, Sc. G, Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, România
CUI: 24051443
Nr. înregistrare Reg. Comerțului: J14/340/2008
Licență de turism: nr. 73/2018
Brevet de turism: nr. 22214
Reprezentant legal: Lucas Catalina Irena, Administrator
Prezenții Termeni și Condiții sunt elaborați în conformitate cu:
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță
OG nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie și serviciile de călătorie asociate
Legea nr. 50/2024 privind aplicarea Regulamentului (UE) 2022/2.065 (DSA)
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
Legea nr. 190/2018 privind implementarea GDPR în România
Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice
Codul Civil al României
3. Definiții
În cadrul prezenților Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile:
Website / Platformă — www.catmartour.eu, inclusiv toate paginile și funcționalitățile sale
Operator / Agenția — CAT-MAR TOUR S.R.L., persoană juridică română, cu detaliile menționate la pct. 2.1
Utilizator / Vizitator — orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul
Solicitant / Călător — utilizatorul care completează formularul de cerere ofertă
Cererea de ofertă — solicitarea unei oferte personalizate de servicii turistice prin formularul de pe website
Pachet de servicii de călătorie — astfel cum este definit în OG nr. 2/2018
Cookie — fișier text stocat pe dispozitivul utilizatorului
4. Scopul website-ului
Website-ul are exclusiv următoarele funcții:
Informare — prezentarea Agenției și a tipurilor de pachete turistice
Captare cereri de ofertă — colectarea cererilor utilizatorilor interesați de pachete turistice
Comunicare — facilitarea contactului între utilizatori și Agenție
⚠️ Website-ul NU permite:
Rezervarea directă online a pachetelor turistice
Plata online a pachetelor turistice
Încheierea automată a contractelor de servicii turistice
Toate rezervările și plățile se efectuează separat, după primirea ofertei personalizate și acceptarea acesteia, în baza unui contract de comercializare a pachetelor de servicii de călătorie încheiat conform OG nr. 2/2018.
5. Utilizarea website-ului
5.1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea website-ului, Utilizatorul confirmă că:
A citit, înțeles și acceptat prezenții Termeni și Condiții
Are vârsta minimă de 18 ani împliniți sau acționează cu acordul reprezentantului legal
Va furniza date corecte și actuale în formularele de pe website
5.2. Obligațiile Utilizatorului
Utilizatorul se obligă să:
Folosească website-ul exclusiv în scopuri legale
NU acceseze părți restricționate ale website-ului
NU folosească roboți, scripturi sau alte mijloace automate pentru a extrage date
NU transmită conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile terților
NU efectueze atacuri cibernetice sau tentative de compromitere a securității
NU transmită mesaje nesolicitate (spam) prin formularele website-ului
NU completeze formularele cu date false sau ale altor persoane fără consimțământul acestora
5.3. Sancțiuni pentru utilizare abuzivă
În cazul utilizării abuzive a website-ului, Operatorul își rezervă dreptul de a:
Bloca accesul Utilizatorului
Șterge cererile de ofertă cu date evident false
Sesiza autoritățile competente în cazuri de fraudă sau abuz grav
6. Cererea de ofertă
6.1. Procesul de cerere
Pentru a solicita o ofertă personalizată, Utilizatorul completează formularul de pe website cu următoarele informații:
Destinația dorită
Perioada (luna și anul)
Durata sejurului
Numărul de persoane (adulți și, dacă e cazul, copii cu vârste)
Tipul vacanței preferate
Bugetul aproximativ
Numele, telefonul și e-mailul
Eventuale cerințe speciale
6.2. Răspunsul Agenției
În baza informațiilor furnizate, Agenția se angajează să trimită o ofertă personalizată în termen de maximum 48 de ore de la primirea cererii, prin e-mail sau WhatsApp.
6.3. Caracterul informativ al ofertei
Oferta transmisă are caracter informativ și de invitație la negociere. Aceasta:
NU constituie un contract încheiat
NU obligă pe Utilizator să rezerve
NU obligă pe Agenție dacă disponibilitatea sau prețul se modifică între momentul ofertei și momentul rezervării
Este valabilă o perioadă limitată, precizată în comunicare
6.4. Gratuitatea cererii de ofertă
Solicitarea unei oferte prin acest website este gratuită pentru Utilizator. Niciun cost nu este perceput pentru primirea ofertei sau pentru consultanță.
7. Rezervarea pachetelor turistice (în afara website-ului)
7.1. Procesul de rezervare
Dacă Utilizatorul dorește să rezerve un pachet din oferta primită, se va încheia un Contract de comercializare a pachetelor de servicii de călătorie, conform OG nr. 2/2018, separat și independent de prezentul website.
7.2. Drepturile călătorului conform OG 2/2018
În cazul încheierii unui contract turistic, călătorul beneficiază de toate drepturile prevăzute în OG nr. 2/2018, inclusiv:
Primirea informațiilor esențiale înainte de încheierea contractului
Răspunderea Agenției pentru executarea corespunzătoare a pachetului
Numărul de telefon de urgență sau detaliile unui punct de contact pentru perioada călătoriei
Posibilitatea de transferare a pachetului altei persoane
Modificarea prețului doar în condițiile prevăzute de lege și nu cu mai mult de 8% (caz în care călătorul poate înceta contractul)
Dreptul de a înceta contractul oricând înainte de începerea executării, cu plata penalităților prevăzute
Dreptul la reducere de preț sau despăgubiri în caz de neexecutare corespunzătoare
Asistență în caz de dificultăți
Garanții în caz de insolvență a Agenției
7.3. Protecția în caz de insolvență
Conform OG nr. 2/2018, art. 18, CAT-MAR TOUR S.R.L. deține garanții privind rambursarea plăților efectuate de călători în caz de insolvență. Detalii despre poliţa de asigurare/scrisoarea de garanție bancară sunt disponibile la sediul agenției.
Pentru rezervările de pachete turistice, drepturile de retragere sunt cele prevăzute de OG nr. 2/2018 (nu OUG 34/2014, conform art. 16 lit. l din OUG 34/2014 care exclude pachetele turistice din dreptul general de retragere de 14 zile). Detalii complete privind încetarea contractului se regăsesc în contractul de comercializare a pachetelor.
8. Protecția datelor personale (GDPR)
8.1. Politica de Confidențialitate
Detalii complete despre prelucrarea datelor cu caracter personal se găsesc în Politica de Confidențialitate publicată pe website.
8.2. Politica de Cookies
Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de Cookies publicată pe website.
8.3. Consimțământ
Prin completarea formularului de cerere ofertă, Utilizatorul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor personale în scopul:
Furnizării ofertei solicitate
Comunicării cu Agenția
Eventual, încheierii contractului de servicii turistice (dacă se ajunge la acest stadiu)
9. Drepturile de proprietate intelectuală
9.1. Conținutul website-ului
Toate elementele website-ului (texte, imagini, logo, design, structură, cod sursă) sunt proprietatea CAT-MAR TOUR S.R.L. sau utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi, fiind protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.
9.2. Marca CAT-MAR TOUR
Denumirea, logo-ul și elementele vizuale CAT-MAR TOUR sunt proprietatea agenției și nu pot fi utilizate de terți fără acord scris prealabil.
9.3. Conținut terților
Website-ul poate include logo-uri ale partenerilor (tour-operatori, companii aeriene). Acestea aparțin deținătorilor de drept și sunt utilizate exclusiv în scop informativ, cu acordul acestora.
9.4. Utilizarea conținutului
Utilizatorii pot vizualiza, descărca pentru uz personal sau partaja conținutul website-ului prin link-uri către pagina originală. Este interzisă:
Reproducerea integrală sau parțială pentru scopuri comerciale
Modificarea conținutului
Folosirea conținutului pe alte website-uri sau materiale fără acord scris
10. Limitarea răspunderii
10.1. Disponibilitatea website-ului
Operatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a website-ului, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă. Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul pentru lucrări de mentenanță, actualizări sau în caz de forță majoră.
10.2. Acuratețea informațiilor
Informațiile prezentate pe website (prețuri orientative, destinații, descrieri) au caracter informativ. Prețurile reale, disponibilitatea și condițiile exacte se comunică prin oferta personalizată, în baza solicitării utilizatorului.
10.3. Link-uri către site-uri externe
Website-ul poate conține link-uri către site-uri ale terților (tour-operatori, parteneri). Operatorul nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri externe.
10.4. Forța majoră
Operatorul nu răspunde pentru imposibilitatea executării obligațiilor în caz de forță majoră, conform legii române (războaie, dezastre naturale, decizii ale autorităților, pandemii, blocaje internet la nivel național etc.).
11. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă, pentru a se conforma legislației, a îmbunătăți funcționarea website-ului sau pentru alte motive obiective.
Modificările intră în vigoare la data publicării pe website. Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic prezenții termeni. Utilizarea continuă a website-ului după modificări înseamnă acceptarea acestora.
12. Soluționarea litigiilor
12.1. Calea amiabilă
În caz de neînțelegeri, părțile vor încerca rezolvarea pe cale amiabilă, prin comunicare directă.
12.2. Sesizarea autorităților
În caz de nemulțumiri privind serviciile turistice, Utilizatorul poate sesiza:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) Web: anpc.ro Soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro
Pentru date personale — ANSPDCP: B-dul Magheru 28–30, Sector 1, 010336 București Tel: +40 318 059 211 | E-mail: [email protected]
12.3. Instanțele de judecată
Dacă rezolvarea amiabilă eșuează, competența revine instanțelor de judecată din România, conform legii. Pentru consumatori (persoane fizice), competența poate fi cea de la domiciliul acestora, conform legii.
12.4. Legea aplicabilă
Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
13. Contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări referitoare la website sau serviciile Agenției:
CAT-MAR TOUR S.R.L. 📧[email protected]📞 +40 770 245 396 📍 Str. Jozef Bem nr. 2, Bl. 3, Sc. G, Sfântu Gheorghe, jud. Covasna
Dacă orice prevedere din acești Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță, celelalte prevederi rămân valide și aplicabile.
14.2. Renunțare
Faptul că Operatorul nu se prevalează la un moment dat de o prevedere a acestor termeni nu constituie renunțare la aplicarea acesteia ulterior.
14.3. Limba contractului
Prezenții Termeni și Condiții sunt încheiați în limba română. În caz de traduceri, versiunea în limba română prevalează.